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武汉晚报讯(记者王春岚 通讯员彭祎)把车停到地下停车场,需乘电梯到1楼换乘,但多部对应不同楼层运行的电梯,却常令人“迷路”。收到患者意见后,武汉亚心总医院迅速改进,加粗、加大了电梯厅的指引标识,方便患者乘电梯。
今年10月,武汉亚心总医院在患者和家属中开展调研,14天内收到线上、线下有效问卷610份。其中,不少人针对医院的电梯换乘提出意见。原来,该院住院部的主要换乘地为3号电梯厅,共有8部电梯,从地下4层到地上21层,分别对应不同楼层运行。有患者表示:电梯较多,很难分辨可到哪些楼层;如果遇到两部电梯同时抵达,有的上行、有的下行,很容易进错电梯。一位小伙说:“我们年轻人都要辨认半天,老年人更难弄清楚,很容易‘迷路’。”
有患者建议,医院的电梯也可以向商场学习,把标识做得更清晰。近日,该院完成导标导视改进,把电梯的运行规则用大字贴在电梯门上,可直接看出该电梯对应楼层。
“住院餐比较咸”“衣服晾晒能否男女分区”“老年人绿色就医通道能不能下调年龄”……11日,在该院的“整改发布会”上,记者发现,有不少患者提出了个性化意见。医院表示,已在针对这些意见陆续改进,同时还聘请15位“社会监督员”,继续“监督”医院提升就医服务、加强医疗品质。
(责任编辑:杨奇奇)
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